ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente que tenha pensamento crítico, que seja proativo, colaborativo, com boa capacidade analítica e que consiga transformar dados em direcionadores de negócio, para que possamos evoluir a experiência da forma como nos relacionamos e dos produtos que oferecemos. 

Se você tem experiência na área, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a diferença na experiência do cliente, essa vaga é para você!

💡 Essa vaga também é elegível para pessoas com deficiência (PcD).

• Monitorar e analisar indicadores de satisfação do cliente, como NPS e CSAT;
• Realizar análise de dados e diagnósticos sobre a experiência do cliente, com base nos insumos gerados pela pesquisa, correlacionar esses dados com os objetivos da empresa e identificar dores e necessidades não atendidas;
• Realizar o fechamento de loop das pesquisas e auxiliar na elaboração do relatório de retroalimentação das áreas, referente as pesquisas;
• Apoiar na implementação de ações para fidelização de clientes e aumento da satisfação;
• Colaborar com outras áreas da empresa (marketing, vendas, produtos, personalização, assistência técnica) para garantir uma experiência consistente para os clientes;
• Auxiliar na criação e manutenção de treinamentos internos para melhorar o atendimento ao cliente;
• Auxiliar na elaboração de relatórios sobre experiência do cliente, contribuindo com insights para tomada de decisão;
• Acompanhar as tendências de mercado e sugerir melhorias no processo de atendimento e interação com os clientes,
• Dar suporte à gestão na condução das cerimônias do time e organização das tarefas.

Requisitos:

• Graduação completa ou cursando em áreas relacionadas, como Administração, Marketing, Psicologia ou áreas afins;
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em áreas de experiência do cliente;
• Familiaridade com os indicadores NPS e CSAT;
• Pacote Office (Word, Excel e Power Point);

O que oferecemos

👨🏻‍⚕ Assistência Médica;

👨🏻‍⚕ Assistência Odontologia; 

🍝 Vale Alimentação ou Vale Refeição R$37,50 ao dia; 

🚌 Vale Transporte; 

🎯 Participação nos Lucros e Resultados PLR;

💰 Remuneração compatível com o mercado;

❤️ Seguro de vida;

🏋‍♂ Total Pass (conforme política da empresa).

Local, horário e demais informações

• Trabalho 100% presencial em próximo ao parque ibirapuera.
• Horário de segunda a sexta, das 08h12 às 18h00.

Nossa História

As atividades de engenharia, construção e incorporação imobiliária sob a marca Eztec tiveram início 1979, quando os acionistas fundadores da Companhia, os Srs. Ernesto Zarzur e seus filhos Flávio e Silvio Zarzur, constituíram a Eztec Engenharia. Para promover e ampliar suas atividades, em junho de 2007 e iniciou sua operação na bolsa sobe o código EZTC3.

Com 45 anos de história, a Eztec é uma das empresas com maior lucratividade entre as empresas de capital aberto do setor de incorporação e construção no Brasil. Com seu modelo de negócio totalmente integrado, a companhia já lançou 175 empreendimentos, totalizando mais de 5,3 milhões de metros quadrados de área construída e em construção e 40.023 unidades.

Na Eztec, cultura é o nosso Jeito de Ser e Fazer, é a base para construirmos o amanhã.

E aqui, na nossa empresa, o futuro é construído juntos, pautado na excelência, nas pessoas e nos resultados.

Excelência que é responsabilidade de todos e nos impulsiona a fazer entregas de qualidade.

Pessoas que somam experiências, que têm orgulho de pertencer e que buscam ser hoje melhores do que ontem.

E resultados como forma de garantir o legado e a perenidade do negócio.

Quando unimos tudo isso, transformamos desafios em oportunidades e fazemos uma Eztec cada vez melhor.

Sempre juntos, para realizar os sonhos de muitas pessoas.

Todos os dias.

NOSSAS MARCAS

Eztec

https://www.eztec.com.br/

FIT CASA

https://www.fitcasa.com.br/

Modernos e bem planejados, os imóveis Fit Casa seguem as tendências de arquitetura mais atualizadas e são voltados para quem valoriza mobilidade, lazer, localização e bem-estar, sem abrir mão do custo-benefício.

Com opções que cabem nos seus planos e no seu bolso, os residenciais Fit Casa representam a possibilidade real de sair do aluguel e viver com mais segurança, independência, infraestrutura e qualidade de vida. Um novo jeito de viver bem para você e sua família.

TEC VENDAS

www.eztec.com.br/tecvendas

Fundada em 2005, a Tec Vendas Consultoria Imobiliária é a maior house do Brasil.

Mantemos um permanente processo de credenciamento de corretores associados autônomos.

Buscamos profissionais que valorizam pessoas e entendem que o processo de evolução é contínuo e constante.